شرایط تعویض و مرجوعی کالا | ویتلند

ضمانت رضایت مشتری در ویتلند:

در فروشگاه اینترنتی ویتلند – سرزمین کتونی ویتنامی رضایت مشتری اولویت اصلی ماست. تمامی محصولات قبل از ارسال بررسی و کنترل کیفیت می‌شوند؛ با این حال اگر پس از دریافت کالا مشکلی وجود داشت، امکان تعویض طبق شرایط زیر فراهم است.

مهلت درخواست تعویض

مشتریان محترم تا ۷ روز پس از دریافت سفارش فرصت دارند درخواست تعویض خود را ثبت کنند.

درخواست پس از این بازه زمانی قابل بررسی نخواهد بود.

شرایط قابل قبول برای تعویض

کالا تنها در صورت داشتن شرایط زیر قابل تعویض است:

سایز نامناسب (در صورت موجود بودن سایز جایگزین)

وجود ایراد ظاهری یا نقص فنی هنگام تحویل

ارسال اشتباه مدل یا رنگ توسط ویتلند

سالم بودن جعبه و بسته‌بندی اصلی

عدم استفاده خارج از تست اولیه در محیط تمیز (کف کفش خط‌افتادگی نداشته باشد)

موارد غیر قابل تعویض

استفاده در فضای بیرون از منزل

آسیب فیزیکی ناشی از استفاده نادرست

بوی نامطبوع، شستشو یا تغییر ظاهری

ایجاد لک و کثیفی در محصول

نحوه ثبت درخواست

برای ثبت درخواست تعویض:

از طریق واتساپ پشتیبانی یا بخش تماس با ما پیام ارسال کنید. 9150550654

شماره سفارش + عکس واضح از محصول ارسال شود.

پس از تایید پشتیبانی، کالا باید ظرف ۴۸ ساعت ارسال گردد.

هزینه ارسال

در صورت اشتباه از سمت ویتلند، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه است.

در صورت تعویض سایز به درخواست مشتری، هزینه رفت و برگشت بر عهده خریدار می‌باشد.

نکته مهم

به دلیل عرضه کتونی‌های مسترکوالیتی وارداتی، لطفاً قبل از ثبت سفارش، راهنمای سایزبندی هر محصول را با دقت مطالعه فرمایید.